Nous nous rendons d'abord à Amsterdam. En automne 2023, Léonie S. Mollet, engagée pour le développement organisationnel chez TBF et chargée de cours à la Haute école de Lucerne en Économie, a accompagné les futurs gestionnaires en ressources humaines et développement organisationnel lors de leur voyage d'étude sur le thème de l'innovation. La particularité de ce voyage est qu'il n'était pas centré sur l'approche théorique par le biais de connaissances techniques ou méthodologiques, mais sur la confrontation avec soi-même. Une réflexion personnelle au lieu d'un bachotage. Les étudiants ont beaucoup appris sur eux-mêmes: comment aborder les questions, comment se détacher des schémas de pensée et d'action actuels - et comment créer des espaces sûrs pour nous-mêmes et pour les autres.

La déclaration d'une étudiante le jour de la remise des diplômes a été particulièrement marquante pour Léonie : «J'ai peur d'être maintenant préparée à un monde du travail qui n'existe pas encore». Quel est le rapport avec le TBF? C'est ce que nous découvrons ensemble, tous les jours.

Pour nous, apprendre signifie s'engager dans des choses connues ou moins avec la même ouverture d'esprit et apprendre à mieux se connaître. Apprendre signifie aussi prendre la responsabilité de soi-même et de ses propres actions. Cela ne signifie pas que l'expertise et/ou l'expérience perdent de leur importance. Au contraire, l'apprentissage nous permet de remettre en question nos connaissances, de les partager et de les relier, afin de rester «compétents».

Les connaissances techniques et méthodologiques évoluent de plus en plus rapidement. L'apprentissage personnel nous aide donc à développer rapidement les compétences nécessaires et à les appliquer selon les situations. En même temps, nous pratiquons une attitude qui nous permet non seulement de supporter ce changement permanent, mais aussi de lui faire confiance. Et c'est là que réside tout le défi!

Il nous semble parfois que nous sommes dans un «entre-deux»: Nous avons compris que les structures fixes à l'extérieur nous limitent dans cet apprentissage permanent. Nous supprimons par exemple peu à peu les structures hiérarchiques pour les remplacer par des réseaux agiles dans lesquels nous nous déplaçons en fonction de nos points forts. Mais le travail ne s'arrête pas à la suppression des structures externes. Car les structures ne sont pas mauvaises en soi: elles nous soutiennent, nous donnent un sentiment de contrôle et de sécurité. Elles constituent une constante sur laquelle on peut compter. Si elles disparaissent, nous nous sentons rapidement abandonnés et dépassés et au lieu de libérer de l'énergie, nous nous retrouvons dans une sorte de vide.

Depuis quelques années déjà, la flexibilité et la dissolution des structures fixes sont en cours chez TBF. Nous en trouvons des exemples dans l'espace physique (comme la dissolution des postes de travail fixes), dans nos lignes directrices d'entreprise (comme l'ancrage des modèles de travail flexibles dans les contrats de travail) ou dans le développement de nos différents réseaux internes. Ces derniers facilitent par exemple l'échange professionnel, créent une identité ou permettent des processus décentralisés et rapides. Nous sentons également chez nos clients et nos partenaires qu'ils remettent de plus en plus en question les structures claires - parce que cela raccourcit par exemple les processus de décision et nous permet de réagir plus rapidement à l'évolution des besoins. Ce processus peut être incroyablement énergisant: Mais seulement si nous parvenons à nous débrouiller sans les anciennes structures.

Le démantèlement d'une structure semble donc nécessiter la construction d'une autre, à savoir une structure interne. Et comment pouvons-nous soutenir cela? C'est ici que nous faisons le lien avec la semaine d'étude à Amsterdam: il y était surtout question de «l’artisanat» pour ce nouveau monde du travail - le travail sur soi-même. Nous ne pouvons construire des structures internes que si nous reflétons sur nous-mêmes. Si nous nous connaissons nous-mêmes, nous pouvons nous mettre en valeur et faire valoir nos points forts. Nous prenons la responsabilité de nous-mêmes et nous faisons l'expérience de l'efficacité personnelle et de l'autonomie. La sécurité dont nous avions besoin à l'extérieur, nous nous la donnons maintenant à l'intérieur. Et avec cette attitude, nous sommes également ouverts à la nouveauté et à l'échange avec les autres. Et oui: bien sûr, cela demande du courage et un environnement qui le permette.

Pour soutenir ce processus individuel, nous avons expérimenté ces dernières années des formats d'apprentissage très différents - en essayant constamment de rendre l'apprentissage aussi proche que possible de la vie (professionnelle) quotidienne. L'apprentissage individuel est pour nous le point de départ pour que l'apprentissage collectif soit possible par la suite.