A Berna, nei prossimi quindici anni ewb costruirà oltre 30 km di nuove tubazioni per il teleriscaldamento. Questa estensione implica che in futuro nuove competenze diventeranno importanti all’interno dell'azienda. TBF supporta ewb nello sviluppo dell’organizzazione e del personale. Nei workshop con i collaboratori si creano insieme visioni e obiettivi per il futuro. Attraverso metodi di lavoro innovativi, come lo sviluppo di business game, vengono riconosciute e rese visibili in modo ludico interrelazioni complesse: questo serve, da un lato a ottimizzare i processi e dall'altro a riconoscere tempestivamente obiettivi contrastanti (attraverso il cambiamento di prospettiva). I processi di apprendimento si effettuano con riferimento a sfide concrete derivanti dalla realtà, creando ambienti reali e digitali, che promuovono e sostengono l'apprendimento di persone e organizzazioni in molteplici dimensioni. In contesti appropriati, i prototipi delle soluzioni vengono progettati, implementati e i loro effetti vengono osservati, documentati, analizzati e resi visibili ai partecipanti.